Ayuda y preguntas frecuentes

Hoy el cliente paga en su establecimiento. Estamos preparando los pagos con tarjeta por adelantado (depósito o importe completo) directamente a su cuenta. La suscripción a Terminuj se paga con tarjeta a través de Stripe.

En el correo de confirmación tiene un enlace a una dirección única (formato /booking/REF). Allí puede cancelar la reserva o cambiar la hora, sin registrarse ni iniciar sesión. Quien reserva tiene su cita totalmente bajo su control.

Los pagos con tarjeta por adelantado a través de Terminuj aún no están disponibles: usted paga directamente al establecimiento, que también decide sobre el reembolso. Pregunte directamente al establecimiento por su política de cancelación.

Por el servicio que ha reservado, el comprobante se lo emite directamente el establecimiento: le paga a él en el local. Las empresas suscritas a Terminuj pagan con tarjeta a través de Stripe. La factura de la suscripción no la emite Terminuj: Stripe la crea después de cada pago y calcula el IVA según la dirección de facturación y el NIF-IVA introducidos al pagar. Las facturas en PDF se descargan en la administración del negocio → «Fakturácia a predplatné» (Facturación y suscripción) → portal de pagos de Stripe.

El precio de la reserva incluye un 23 % de IVA (el tipo eslovaco vigente desde el 1 de enero de 2025). Algunos servicios (sanitarios, educativos) pueden estar exentos; eso lo configura la empresa que presta el servicio. La información sobre el IVA siempre está visible al reservar.

Nuestra política de privacidad completa está en /privacy?lang=es: la parte para los clientes de los establecimientos está en español y el resto de la página, en eslovaco. Los datos se almacenan en la UE. Tiene derecho a exportar (art. 20) y suprimir (art. 17) sus datos: escriba a vass@vassweb.com.

Prueba: 30 días gratis desde el registro, hasta 50 reservas (lo que ocurra primero), 1 usuario con acceso; después elige un plan de pago, si no, no se aceptan nuevas reservas. Pro: 9 €/mes sin IVA (11,07 € con IVA), reservas ilimitadas, 1 usuario con acceso. Salón: 29 €/mes sin IVA (35,67 € con IVA), hasta 5 usuarios con acceso. Studio: 59 €/mes sin IVA (72,57 € con IVA), usuarios con acceso sin límite. Anual (2 meses gratis): Pro 90 € sin IVA (110,70 € con IVA), Salón 290 € (356,70 € con IVA), Studio 590 € (725,70 € con IVA). Todas las demás funciones están en todos los planes. La prueba no necesita tarjeta. El IVA es del 23 %.

Sí: guía en /docs/embed (en eslovaco): un código con iframe y, opcionalmente, un script para ajustar la altura automáticamente. Funciona en cualquier web que permita insertar código HTML propio (WordPress, Shopify, Webnode, Wix, Squarespace, React). También varios formularios en una misma página.

Sí: guía en /docs/api (en eslovaco), descripción completa en /api/openapi.json (OpenAPI 3.1). Acceso con una clave API (se crea en la administración del negocio → «API kľúče» (claves API)). Límite por clave: 600 solicitudes por minuto de lectura y 60 de escritura. Permisos: booking:read/write, customer:read, service:read, webhook:manage.

En la administración del negocio → «Webhooks» → «+ Nový webhook» (+ Nuevo webhook). Introduzca una dirección HTTPS y elija los eventos (BOOKING_CREATED, BOOKING_CANCELLED, BOOKING_RESCHEDULED, …). Cada mensaje lleva una firma HMAC SHA-256 en la cabecera X-Rezervacia-Signature. Guía y ejemplos de código (Node.js, Python, PHP, Ruby) en /docs/webhooks (en eslovaco).

Terminuj no usa contraseña. En la página de inicio de sesión, introduzca su correo electrónico y le enviaremos un enlace y un código de 6 dígitos; puede entrar con cualquiera de los dos. Si el correo no llega, revise la carpeta de spam y escriba a vass@vassweb.com.

Revíselo en la administración del negocio → «Notifikácie» (Notificaciones) → «Odoslané správy» (Mensajes enviados). En el estado FAILED se indica el motivo. Causas frecuentes: una errata en la dirección de correo, el buzón lleno, spam. Vuelva a enviar el mensaje con el botón «Odoslať znova» (Enviar de nuevo) junto a él. Las confirmaciones solo se envían si están activadas en «Nastavenia» → «Notifikácie zákazníkov» (Ajustes → Notificaciones a clientes).