Hilfe & FAQ

Heute bezahlt der Kunde vor Ort bei Ihnen. Kartenzahlungen im Voraus (Anzahlung oder voller Betrag) direkt auf Ihr Konto bereiten wir vor. Das Terminuj-Abo bezahlen Sie per Karte über Stripe.

In der Bestätigungs-E-Mail finden Sie einen Link zu einer eindeutigen Adresse (Format /booking/REF). Dort können Sie die Buchung stornieren oder den Termin ändern — ohne Registrierung, ohne Anmeldung. Wer gebucht hat, hat seinen Termin vollständig selbst in der Hand.

Kartenzahlungen im Voraus über Terminuj gibt es noch nicht — Sie bezahlen direkt den Betrieb, der auch über eine Erstattung entscheidet. Fragen Sie den Betrieb direkt nach seinen Stornobedingungen.

Für die gebuchte Leistung stellt Ihnen der Betrieb selbst den Beleg aus — Sie bezahlen ihn vor Ort. Betriebe mit Terminuj-Abo bezahlen per Karte über Stripe. Die Rechnung für das Abo stellt nicht Terminuj aus, sondern Stripe erstellt sie nach jeder Zahlung; die Umsatzsteuer berechnet Stripe anhand der Rechnungsadresse und der USt-IdNr., die bei der Zahlung angegeben wurden. Rechnungen als PDF laden Sie in der Betriebsverwaltung unter „Fakturácia a predplatné“ (Abrechnung und Abo) → Stripe-Zahlungsportal herunter.

Der Buchungspreis enthält 23 % Umsatzsteuer (der seit 1. 1. 2025 geltende slowakische Satz). Manche Leistungen (Gesundheit, Bildung) können steuerbefreit sein — das stellt der Betrieb ein, der die Leistung erbringt. Die Angabe zur Umsatzsteuer ist bei der Buchung immer sichtbar.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter /privacy?lang=de — der Teil für Kunden der Betriebe ist auf Deutsch, der Rest der Seite auf Slowakisch. Die Daten werden in der EU gespeichert. Sie haben das Recht auf Export (Art. 20) und Löschung (Art. 17) — schreiben Sie an vass@vassweb.com.

Testphase: 30 Tage kostenlos ab Registrierung, höchstens 50 Buchungen (was zuerst eintritt), 1 angemeldeter Benutzer; danach wählen Sie einen kostenpflichtigen Plan, sonst werden keine neuen Buchungen angenommen. Pro: 9 €/Monat ohne USt. (11,07 € inkl. USt.), unbegrenzte Buchungen, 1 angemeldeter Benutzer. Salon: 29 €/Monat ohne USt. (35,67 € inkl. USt.), bis zu 5 angemeldete Benutzer. Studio: 59 €/Monat ohne USt. (72,57 € inkl. USt.), angemeldete Benutzer ohne Begrenzung. Jährlich (2 Monate gratis): Pro 90 € ohne USt. (110,70 € inkl. USt.), Salon 290 € (356,70 € inkl. USt.), Studio 590 € (725,70 € inkl. USt.). Alle anderen Funktionen sind in jedem Plan enthalten. Die Testphase braucht keine Karte. Die USt. beträgt 23 %.

Ja — Anleitung unter /docs/embed (auf Slowakisch): ein iframe-Code, optional mit einem Skript für die automatische Höhe. Funktioniert überall, wo Ihre Website eigenen HTML-Code erlaubt (WordPress, Shopify, Webnode, Wix, Squarespace, React). Auch mehrere Formulare auf einer Seite.

Ja — Anleitung unter /docs/api (auf Slowakisch), vollständige Beschreibung in /api/openapi.json (OpenAPI 3.1). Zugriff mit API-Schlüssel (Sie erstellen ihn in der Betriebsverwaltung unter „API kľúče“ (API-Schlüssel)). Limit pro Schlüssel: 600 Anfragen pro Minute lesend, 60 schreibend. Berechtigungen: booking:read/write, customer:read, service:read, webhook:manage.

In der Betriebsverwaltung → „Webhooks“ → „+ Nový webhook“ (+ Neuer Webhook). Sie geben eine HTTPS-Adresse ein und wählen die Ereignisse (BOOKING_CREATED, BOOKING_CANCELLED, BOOKING_RESCHEDULED, …). Jede Nachricht trägt eine HMAC-SHA-256-Signatur im Header X-Rezervacia-Signature. Anleitung und Codebeispiele (Node.js, Python, PHP, Ruby) unter /docs/webhooks (auf Slowakisch).

Terminuj verwendet kein Passwort. Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse ein — wir senden Ihnen einen Link und einen 6-stelligen Code; Sie melden sich mit einem von beiden an. Kommt die E-Mail nicht an, prüfen Sie den Spam-Ordner und schreiben Sie an vass@vassweb.com.

Sehen Sie in der Betriebsverwaltung unter „Notifikácie“ (Benachrichtigungen) → „Odoslané správy“ (Gesendete Nachrichten) nach. Beim Status FAILED steht der Grund dabei. Häufige Ursachen: Tippfehler in der E-Mail-Adresse, volles Postfach, Spam. Mit dem Knopf „Odoslať znova“ (Erneut senden) daneben senden Sie die Nachricht noch einmal. Bestätigungen gehen nur hinaus, wenn sie unter „Nastavenia“ → „Notifikácie zákazníkov“ (Einstellungen → Kundenbenachrichtigungen) eingeschaltet sind.