Condiciones generales

Estas condiciones generales (en adelante, las «Condiciones») regulan los derechos y obligaciones entre la sociedad Vassweb s. r. o., número de identificación (IČO) 56921021, número fiscal (DIČ) 2122501524, NIF-IVA (IČ DPH) SK2122501524, con domicilio social en Školská 981/36, 931 01 Šamorín, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trnava, sección Sro, inscripción n.º 59422/T (en adelante, el «Proveedor» o «nosotros»), y el usuario del servicio Terminuj (en adelante, el «Usuario» o «usted»).

El servicio Terminuj (disponible en los dominios app.terminuj.com y terminuj.com) es un sistema de reservas SaaS para autónomos y pequeñas y medianas empresas del espacio europeo. Localización principal: el mercado eslovaco.

El servicio solo puede contratarlo un empresario, es decir, una persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional (§ 2 del Código de Comercio eslovaco). Un consumidor en el sentido de la Ley eslovaca n.º 108/2024 Z. z., de protección del consumidor, no puede celebrar el contrato. Al registrarse, el Usuario declara que actúa como empresario. La relación contractual se rige por el Código de Comercio eslovaco (Obchodný zákonník). Los clientes de los negocios que reservan una cita a través del servicio celebran el contrato directamente con el negocio, no con el Proveedor.

• Negocio: cuenta de empresa creada por el Usuario (p. ej., un salón de belleza o una consulta médica) en la que gestiona sus reservas.
• Cliente del Negocio: persona física que reserva una cita a través de un Negocio. La relación Negocio ↔ Cliente existe exclusivamente entre ellos; el Proveedor es solo un intermediario técnico.
• Plan: nivel de precio del servicio (prueba gratuita de 14 días, Pro 9,00 € / mes, Salón 29,00 € / mes, Studio 59,00 € / mes; precios sin IVA). Más detalles en la sección «Precios» de la página de inicio.

Para utilizar el servicio es necesario registrarse con un correo electrónico. El inicio de sesión se realiza con un enlace de un solo uso o con un código recibido por correo electrónico; opcionalmente, con una contraseña para la app móvil y con Face ID / huella dactilar (passkey) o un PIN para bloquear el panel. En las cuentas de empresa recomendamos completar el IČO, el DIČ y el IČ DPH en la sección «Imagen del negocio»; estos datos se utilizan para la facturación.

Los precios vigentes se indican sin IVA (al precio se añade el IVA del 23 % conforme al § 27 de la Ley eslovaca n.º 222/2004 Z. z., del impuesto sobre el valor añadido):

• Periodo de prueba: 0 €, 14 días desde el registro, sin límite de reservas, 1 usuario con acceso. Cada negocio (IČO) solo puede disfrutar de la prueba una vez: al registrarse verificamos el IČO en el registro (RPO, ARES) y podemos verificar el teléfono con un código SMS. Si el IČO ya disfrutó de una prueba, o si no indica el IČO, el negocio se crea sin prueba y acepta nuevas reservas tras elegir un plan de pago. La coincidencia de la dirección IP, el dispositivo o el teléfono con una prueba anterior la evalúa una persona, no un sistema automático. Al terminar la prueba no se aceptan nuevas reservas hasta que el negocio elija un plan de pago; los datos guardados y la exportación se mantienen.
• Pro: 9,00 € / mes sin IVA (11,07 € con IVA) o 90,00 € / año sin IVA (110,70 € con IVA) (reservas ilimitadas, 1 usuario con acceso)
• Salón: 29,00 € / mes sin IVA (35,67 € con IVA) o 290,00 € / año sin IVA (356,70 € con IVA) (reservas ilimitadas, hasta 5 usuarios con acceso)
• Studio: 59,00 € / mes sin IVA (72,57 € con IVA) o 590,00 € / año sin IVA (725,70 € con IVA) (reservas ilimitadas, usuarios con acceso sin límite)

Pago con tarjeta a través de Stripe (modelo de suscripción). Stripe crea la factura de cada periodo pagado; el Negocio la descarga en el portal de pagos de Stripe. Los Clientes del Negocio pagan directamente al Negocio (en el establecimiento; el Proveedor todavía no ofrece pagos anticipados con tarjeta a la cuenta del Negocio); el Proveedor no cobra ningún porcentaje de las transacciones Negocio ↔ Cliente.

La suscripción es mensual o anual y se renueva automáticamente. Puede cancelarla en cualquier momento en Ajustes → Facturación y suscripción (/dashboard/billing → portal de pagos de Stripe). Tras la cancelación, permanece en el plan de pago hasta el final del periodo de facturación en curso.

Al eliminar la empresa (Ajustes → Avanzado, /dashboard/settings/danger, o a petición) concedemos un plazo de 7 días para restaurarla. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan de forma irreversible, salvo las facturas emitidas por el negocio; como documentos contables, las archivamos durante 10 años desde el final del año de emisión (§ 35, apartado 3, de la Ley eslovaca n.º 431/2002 Z. z.) y después las eliminamos.

El Proveedor presta el servicio con la diligencia profesional debida. Procuramos la máxima disponibilidad posible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. No respondemos de las interrupciones de servicios de terceros (en particular, alojamiento, base de datos, correo electrónico, SMS y pagos; véase la lista en el apartado 5 de la Política de privacidad) si no las hemos causado nosotros; las gestionamos conforme a nuestro procedimiento de incidencias.

El Usuario es responsable de la exactitud de los datos que introduce en el servicio. Se compromete a no utilizar el servicio con fines ilícitos, para enviar spam ni para vulnerar derechos de terceros. Constituye un abuso crear negocios de forma reiterada para volver a obtener el periodo de prueba (otro nombre, correo electrónico o IČO del mismo negocio); en tal caso podemos poner fin al periodo de prueba de ese negocio. Los webhooks y las integraciones deben dirigirse a sistemas propios o a terceros autorizados.

7a.1 El Negocio es responsable del contenido que publica en su página (nombre, descripciones de servicios, imágenes, precios). El contenido no puede ser ilícito ni engañoso ni vulnerar derechos de terceros.

7a.2 Recibimos notificaciones de contenido ilícito conforme al art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales) mediante el enlace «Denunciar contenido» (Nahlásiť obsah) de la página del negocio o por correo electrónico a podpora@terminuj.com (punto de contacto en el Aviso legal). Las revisa una persona sin dilación indebida e informamos del resultado a quien las presentó.

7a.3 Podemos bloquear el acceso al contenido ilícito o contrario a estas Condiciones, restringir la visualización de la página del Negocio o suspender la cuenta. Siempre comunicamos al Negocio una motivación clara y específica conforme al art. 17 del DSA (qué hemos restringido, por qué, sobre qué base y cómo puede impugnarlo).

7a.4 El Negocio puede impugnar la decisión en podpora@terminuj.com; la revisará una persona distinta de la que la adoptó. Ello no afecta a su derecho a acudir a los tribunales. No utilizamos herramientas de moderación automatizada de contenidos.

Respondemos de los daños conforme al Código de Comercio eslovaco (§ 373 y ss.); no respondemos de los daños causados por circunstancias que excluyen la responsabilidad (§ 374). Las partes declaran que el daño previsible en el momento de celebrar el contrato (§ 379) no superará, por regla general, el importe que el Usuario haya pagado por el servicio en los últimos 12 meses. El Usuario previene los daños descargando (exportando) periódicamente sus datos (§ 384).

Estas Condiciones se rigen por el Derecho de la República Eslovaca. Las partes intentarán resolver sus controversias de mutuo acuerdo; en su defecto, las resolverá el tribunal competente de la República Eslovaca.

El Proveedor puede modificar las Condiciones. Le informaremos de los cambios por correo electrónico con al menos 14 días de antelación (30 días si cambia el precio). Si no está de acuerdo con un cambio, puede poner fin al contrato sin penalización antes de que entre en vigor.

Vassweb s. r. o.
Školská 981/36, 931 01 Šamorín
IČO: 56921021 · DIČ: 2122501524 · IČ DPH: SK2122501524
inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trnava, sección Sro, inscripción n.º 59422/T
Correo electrónico: podpora@terminuj.com
Teléfono: +421 918 668 728
Autoridad de control: Inspección de Comercio Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspección de la SOI para la región de Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1