Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Vassweb s. r. o., IČO 56921021, DIČ 2122501524, IČ DPH SK2122501524, so sídlom Školská 981/36, 931 01 Šamorín, zapísanou v registri: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 59422/T (ďalej „Poskytovateľ" alebo „my") a používateľom služby Terminuj (ďalej „Používateľ" alebo „vy").

Služba Terminuj (dostupná na doménach app.terminuj.com a terminuj.com) je SaaS rezervačný systém pre živnostníkov, malé a stredné firmy v európskom priestore. Primárna lokalizácia: slovenský trh.

Službu môže objednať len podnikateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (§ 2 Obchodného zákonníka). Spotrebiteľ v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa zmluvu uzavrieť nemôže. Registráciou Používateľ vyhlasuje, že koná ako podnikateľ. Zmluvný vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom. Klienti prevádzok, ktorí si cez službu rezervujú termín, uzatvárajú zmluvu priamo s prevádzkou, nie s Poskytovateľom.

• Prevádzka — firemný účet vytvorený Používateľom (napr. salón krásy, ordinácia lekára), v rámci ktorého spravuje rezervácie.
• Zákazník Prevádzky — fyzická osoba, ktorá si cez Prevádzku rezervuje termín. Vzťah Prevádzka ↔ Zákazník je výhradne medzi nimi; Poskytovateľ je iba technický sprostredkovateľ.
• Plán — cenová úroveň služby (skúška 14 dní zadarmo, Pro 9,00 € / mes, Salón 29,00 € / mes, Studio 59,00 € / mes; ceny bez DPH). Detail v sekcii „Cenník" na úvodnej stránke.

Pre používanie služby je potrebná registrácia cez e-mail. Prihlásenie je cez jednorazový odkaz alebo kód z e-mailu; voliteľne heslo pre mobilnú aplikáciu a Face ID / odtlačok (passkey) alebo PIN na zamknutie nástenky. Pre podnikateľské účty odporúčame doplniť IČO, DIČ a IČ DPH v sekcii „Branding firmy" — tieto údaje sa použijú na fakturáciu.

Aktuálne ceny sú uvedené bez DPH (k cene sa pripočíta DPH 23 % podľa § 27 zákona č. 222/2004 Z. z.):

• Skúšobná doba — 0 €, 14 dní od registrácie, bez limitu rezervácií, 1 prihlásený používateľ. Skúšku má jedna prevádzka (IČO) len raz: pri registrácii overíme IČO v registri (RPO, ARES) a telefón môžeme overiť SMS kódom. Ak IČO už skúšku malo alebo IČO nezadáte, prevádzka sa založí bez skúšky a nové rezervácie prijíma po výbere plateného plánu. Zhodu IP adresy, zariadenia alebo telefónu s predošlou skúškou posúdi človek, nie automat. Po skončení skúšky sa nové rezervácie neprijímajú, kým si prevádzka nevyberie platený plán; uložené údaje a export ostávajú.
• Pro — 9,00 € / mes bez DPH (11,07 € s DPH) alebo 90,00 € / rok bez DPH (110,70 € s DPH) (neobmedzené rezervácie, 1 prihlásený používateľ)
• Salón — 29,00 € / mes bez DPH (35,67 € s DPH) alebo 290,00 € / rok bez DPH (356,70 € s DPH) (neobmedzené rezervácie, do 5 prihlásených používateľov)
• Studio — 59,00 € / mes bez DPH (72,57 € s DPH) alebo 590,00 € / rok bez DPH (725,70 € s DPH) (neobmedzené rezervácie, prihlásení používatelia bez obmedzenia)

Platba kartou cez Stripe formou predplatného. Faktúru za každé zaplatené obdobie vytvorí Stripe; Prevádzka si ju stiahne v platobnom portáli Stripe. Zákazníci Prevádzky platia priamo Prevádzke (na mieste; platby kartou vopred na účet Prevádzky Poskytovateľ zatiaľ neposkytuje) — Poskytovateľ neúčtuje žiadne percento z transakcií Prevádzka ↔ Zákazník.

Predplatné je mesačné alebo ročné, automaticky sa obnovuje. Zrušiť môžete kedykoľvek v Nastavenia → Fakturácia a predplatné → platobný portál Stripe (/dashboard/billing). Po zrušení zostávate na platenom pláne až do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

Pri vymazaní firmy (Nastavenia → Pokročilé, /dashboard/settings/danger, alebo na žiadosť) poskytujeme 7-dňovú lehotu na obnovenie. Po jej uplynutí sú dáta nenávratne vymazané — okrem faktúr, ktoré prevádzka vystavila; tie ako účtovné doklady archivujeme 10 rokov od konca roka vystavenia (§ 35 ods. 3 zákona č. 431/2002 Z. z.) a potom zmažeme.

Poskytovateľ poskytuje službu s úsilím odbornej starostlivosti. Snažíme sa o čo najvyššiu dostupnosť, ale negarantujeme nepretržitú dostupnosť. Za výpadky služieb tretích strán (najmä hosting, databáza, e-mail, SMS a platby — zoznam v bode 5 Ochrany osobných údajov) nezodpovedáme, ak sme ich nespôsobili; riešime ich incidentným postupom.

Používateľ zodpovedá za správnosť dát, ktoré vkladá do služby. Súhlasí s tým, že nepoužije službu na ilegálne účely, spam alebo porušenie práv tretích strán. Opakované zakladanie prevádzok s cieľom získať skúšobnú dobu znova (iné meno, e-mail či IČO tej istej prevádzky) je zneužitie; takej prevádzke môžeme skúšobnú dobu ukončiť. Webhooky a integrácie musia smerovať na vlastné systémy alebo schválené tretie strany.

7a.1 Za obsah, ktorý Prevádzka zverejní na svojej stránke (názov, popisy služieb, obrázky, ceny), zodpovedá Prevádzka. Obsah nesmie byť nezákonný, klamlivý ani porušovať práva tretích osôb.

7a.2 Nahlásenia nezákonného obsahu prijímame podľa čl. 16 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách) odkazom „Nahlásiť obsah“ na stránke prevádzky alebo e-mailom na podpora@terminuj.com (kontaktné miesto v Impresu). Posúdi ich človek bez zbytočného odkladu a o výsledku informujeme oznamovateľa.

7a.3 Nezákonný obsah alebo obsah v rozpore s týmito Podmienkami môžeme znepristupniť, obmedziť zobrazenie stránky Prevádzky alebo pozastaviť účet. Prevádzke vždy oznámime jasné a konkrétne odôvodnenie podľa čl. 17 DSA (čo sme obmedzili, prečo, na akom základe a ako sa môže brániť).

7a.4 Proti rozhodnutiu sa Prevádzka môže ozvať na podpora@terminuj.com; posúdi ho iná osoba ako tá, ktorá rozhodla. Tým nie je dotknuté jeho právo obrátiť sa na súd. Nástroje automatizovaného moderovania obsahu nepoužívame.

Za škodu zodpovedáme podľa Obchodného zákonníka (§ 373 a nasl.); nezodpovedáme za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (§ 374). Strany vyhlasujú, že škoda, ktorú možno predvídať pri uzavretí zmluvy (§ 379), spravidla nepresiahne sumu, ktorú Používateľ za službu zaplatil za posledných 12 mesiacov. Používateľ predchádza škode pravidelným sťahovaním (exportom) svojich údajov (§ 384).

Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory sa strany pokúsia vyriešiť dohodou; inak ich rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky.

Poskytovateľ môže Podmienky meniť. O zmenách budete informovaný e-mailom minimálne 14 dní vopred (pri zmene ceny 30 dní). Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu do jej účinnosti vypovedať bez sankcie.

Vassweb s. r. o.
Školská 981/36, 931 01 Šamorín
IČO: 56921021 · DIČ: 2122501524 · IČ DPH: SK2122501524
Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 59422/T
E-mail: podpora@terminuj.com
Telefón: +421 918 668 728
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1