Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Vassweb s. r. o., IČO 56921021, DIČ 2122501524, IČ DPH SK2122501524, se sídlem Školská 981/36, 931 01 Šamorín, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, vložka č. 59422/T (dále jen „Poskytovatel“ nebo „my“), a uživatelem služby Terminuj (dále jen „Uživatel“ nebo „vy“).

Služba Terminuj (dostupná na doménách app.terminuj.com a terminuj.com) je SaaS rezervační systém pro živnostníky, malé a střední firmy v evropském prostoru. Primární lokalizace: slovenský trh.

Službu si může objednat jen podnikatel — fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti (§ 2 slovenského Obchodního zákoníku). Spotřebitel ve smyslu slovenského zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele, smlouvu uzavřít nemůže. Registrací Uživatel prohlašuje, že jedná jako podnikatel. Smluvní vztah se řídí slovenským Obchodním zákoníkem (Obchodný zákonník). Klienti provozoven, kteří si přes službu rezervují termín, uzavírají smlouvu přímo s provozovnou, nikoli s Poskytovatelem.

• Provozovna — firemní účet vytvořený Uživatelem (např. kosmetický salon, lékařská ordinace), v jehož rámci spravuje rezervace.
• Zákazník Provozovny — fyzická osoba, která si přes Provozovnu rezervuje termín. Vztah Provozovna ↔ Zákazník je výhradně mezi nimi; Poskytovatel je pouze technický zprostředkovatel.
• Plán — cenová úroveň služby (zkušební doba 14 dní zdarma, Pro 9,00 € / měs., Salón 29,00 € / měs., Studio 59,00 € / měs.; ceny bez DPH). Podrobnosti v části „Ceník“ na úvodní stránce.

K používání služby je nutná registrace e-mailem. Přihlášení probíhá přes jednorázový odkaz nebo kód z e-mailu; volitelně heslo pro mobilní aplikaci a Face ID / otisk prstu (passkey) nebo PIN k zamknutí přehledu. U podnikatelských účtů doporučujeme doplnit IČO, DIČ a IČ DPH v části „Vzhled a logo firmy“ — tyto údaje se použijí k fakturaci.

Aktuální ceny jsou uvedeny bez DPH (k ceně se připočte DPH 23 % podle § 27 slovenského zákona č. 222/2004 Z. z., o dani z přidané hodnoty):

• Zkušební doba — 0 €, 14 dní od registrace, bez limitu rezervací, 1 přihlášený uživatel. Zkušební dobu má jedna provozovna (IČO) jen jednou: při registraci ověříme IČO v registru (RPO, ARES) a telefon můžeme ověřit SMS kódem. Pokud IČO už zkušební dobu mělo, nebo IČO nezadáte, provozovna se založí bez zkušební doby a nové rezervace přijímá po výběru placeného plánu. Shodu IP adresy, zařízení nebo telefonu s předchozí zkušební dobou posoudí člověk, nikoli automat. Po skončení zkušební doby se nové rezervace nepřijímají, dokud si provozovna nevybere placený plán; uložené údaje a export zůstávají.
• Pro — 9,00 € / měs. bez DPH (11,07 € s DPH) nebo 90,00 € / rok bez DPH (110,70 € s DPH) (neomezené rezervace, 1 přihlášený uživatel)
• Salón — 29,00 € / měs. bez DPH (35,67 € s DPH) nebo 290,00 € / rok bez DPH (356,70 € s DPH) (neomezené rezervace, až 5 přihlášených uživatelů)
• Studio — 59,00 € / měs. bez DPH (72,57 € s DPH) nebo 590,00 € / rok bez DPH (725,70 € s DPH) (neomezené rezervace, přihlášení uživatelé bez omezení)

Platba kartou přes Stripe (model předplatného). Fakturu za každé zaplacené období vytvoří Stripe; Provozovna si ji stáhne v platebním portálu Stripe. Zákazníci Provozovny platí přímo Provozovně (na místě; platby kartou předem na účet Provozovny Poskytovatel zatím neposkytuje) — Poskytovatel neúčtuje žádné procento z transakcí Provozovna ↔ Zákazník.

Předplatné je měsíční nebo roční a automaticky se obnovuje. Zrušit ho můžete kdykoli v Nastavení → Fakturace a předplatné (/dashboard/billing → platební portál Stripe). Po zrušení zůstáváte na placeném plánu až do konce aktuálního fakturačního období.

Při smazání firmy (Nastavení → Pokročilé, /dashboard/settings/danger, nebo na žádost) poskytujeme 7denní lhůtu k obnovení. Po jejím uplynutí jsou data nenávratně smazána — kromě faktur, které provozovna vystavila; ty jako účetní doklady archivujeme 10 let od konce roku vystavení (§ 35 odst. 3 slovenského zákona č. 431/2002 Z. z.) a poté je smažeme.

Poskytovatel poskytuje službu s vynaložením úsilí o odbornou péči. Usilujeme o co nejvyšší dostupnost, ale nepřetržitou dostupnost negarantujeme. Za výpadky služeb třetích stran (zejména hosting, databáze, e-mail, SMS a platby — seznam v bodě 5 Ochrany osobních údajů) neodpovídáme, pokud jsme je nezpůsobili; řešíme je postupem pro incidenty.

Uživatel odpovídá za správnost dat, která do služby vkládá. Souhlasí s tím, že službu nepoužije k nelegálním účelům, spamu ani k porušení práv třetích stran. Opakované zakládání provozoven za účelem opětovného získání zkušební doby (jiné jméno, e-mail či IČO téže provozovny) je zneužití; takové provozovně můžeme zkušební dobu ukončit. Webhooky a integrace musí směřovat na vlastní systémy nebo schválené třetí strany.

7a.1 Za obsah, který Provozovna zveřejní na své stránce (název, popisy služeb, obrázky, ceny), odpovídá Provozovna. Obsah nesmí být nezákonný, klamavý ani porušovat práva třetích osob.

7a.2 Oznámení nezákonného obsahu přijímáme podle čl. 16 nařízení (EU) 2022/2065 (akt o digitálních službách) odkazem „Nahlásit obsah“ (Nahlásiť obsah) na stránce provozovny nebo e-mailem na podpora@terminuj.com (kontaktní místo v Impresu). Posoudí je člověk bez zbytečného odkladu a o výsledku informujeme oznamovatele.

7a.3 Nezákonný obsah nebo obsah v rozporu s těmito Podmínkami můžeme znepřístupnit, omezit zobrazení stránky Provozovny nebo pozastavit účet. Provozovně vždy sdělíme jasné a konkrétní odůvodnění podle čl. 17 DSA (co jsme omezili, proč, na jakém základě a jak se může bránit).

7a.4 Proti rozhodnutí se Provozovna může ozvat na podpora@terminuj.com; posoudí ho jiná osoba než ta, která rozhodla. Tím není dotčeno její právo obrátit se na soud. Nástroje automatizovaného moderování obsahu nepoužíváme.

Za škodu odpovídáme podle slovenského Obchodního zákoníku (§ 373 a násl.); neodpovídáme za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (§ 374). Strany prohlašují, že škoda, kterou lze předvídat při uzavření smlouvy (§ 379), zpravidla nepřesáhne částku, kterou Uživatel za službu zaplatil za posledních 12 měsíců. Uživatel předchází škodě pravidelným stahováním (exportem) svých údajů (§ 384).

Tyto Podmínky se řídí právem Slovenské republiky. Spory se strany pokusí vyřešit dohodou; jinak je rozhodne příslušný soud Slovenské republiky.

Poskytovatel může Podmínky měnit. O změnách budete informováni e-mailem nejméně 14 dní předem (při změně ceny 30 dní). Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu do nabytí její účinnosti vypovědět bez sankce.

Vassweb s. r. o.
Školská 981/36, 931 01 Šamorín
IČO: 56921021 · DIČ: 2122501524 · IČ DPH: SK2122501524
zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, vložka č. 59422/T
E-mail: podpora@terminuj.com
Telefon: +421 918 668 728
Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorát SOI pro Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1